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模溫機 冷水機售后服務承諾
發表時間:2018-04-24     閱讀次數:     字體:【

模溫機 冷水機售后服務承諾

☆24小時客戶服務全天候傾情服務。
☆ 服務范圍:胡鑫產品質保期為出廠之日起12個月內,終身維護。
☆ 信息反饋:公司建立了企業計算機局域網,SCHLEE用戶的客戶檔案、售服反饋單和安裝驗收單等詳細資料。
☆ 人員:均經過嚴格系統的拓展性培訓、精湛,經驗豐富,均有兩年以上的實踐經驗。
☆ 監督及管理:建立和投訴專線,售后人員掛牌服務,嚴格按SCHLEE規定操作,由客戶監督并可隨時向SCHLEE進行投訴。
售后服務概況:
進行技術培訓服務:對象為業主工程維保,操作人員
現場安裝指導:根據業主工程進度,及時安排具有五年以上工程實踐經驗的工程,技術人員,對設備的吊裝,就位,接管等安裝的全過程進行指導,監督,以保證設備的運轉可靠。
運行維護指導:根據業方要求,選派技術人員對業主之操作人員進行培訓。
售后服務隊伍:正規化的售后服務隊伍建設:公司從內部抽調兩年以上實踐經驗的技工,遍布全國各營銷網點。
售后服務的內容:公司定期寄發各種新的技術資料和舉辦培訓班,以提高每個客戶的操作員的技術水平。同時,二十四小時設有資訊,以及時了解每個客戶的需求。
質保期內,公司將定期對系統進行一次總體檢測,免費修理或替換任何由于設備自身的質量問題造成的損壞及故障。質保期后主設備使用年限內,公司將在主要城市設立特約維修服務點,確保維修人員可以快速反應,市內2個小時內達到現場排除故障,以維護產品品質與公司信譽。
售后服務承諾:
SCHLEE產品維修保養期限:壹年。壹年內免費維修。期滿后只收取少許的配件和材料費,實行終身服務。同時,售后一年將進行換季保養,定期回訪,聽取用戶意見,并實行維修簽單制度。

 
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